Arbeidsconflicten gaan vaak samen met veel emotie, boosheid, machteloosheid en als gevolg daarvan de nodige stress. De werknemer ziet er steeds meer tegenop om naar het werk te gaan. Ook de werkgever voelt zich in deze situatie over het algemeen ongemakkelijk. Arbeidsconflicten kosten de werkgever ongemerkt veel tijd en geld. Uit onderzoek blijkt dat een gemiddeld conflict dat niet wordt opgelost al snel ruim 50.000 euro kost. Wanneer een werknemer een gevoel van onvrede heeft en zich niet prettig voelt op zijn werk, gaat dit ten koste van zijn prestaties en neemt de kans op ziekteverzuim toe.

Om escalatie van arbeidsconflicten te voorkomen, dienen conflicten niet vermeden te worden. Conflicten kunnen louterend werken; zij kunnen een verhelderende werking hebben, reële problemen aan de orde stellen en onopgemerkte knelpunten naar voren worden brengen. Een mediator is de aangewezen persoon om in deze fase partijen te begeleiden zodat het conflict vroegtijdig wordt opgelost.

Maar ook wanneer het conflict dusdanig is geëscaleerd dat de werknemer zich ziek heeft gemeld vanwege het arbeidsconflict, is mediation bij uitstek geschikt om het onderliggende conflict op te lossen. De mediator zal altijd proberen met beide partijen een bevredigende oplossing te zoeken. Het kan ook zo zijn dat partijen er tijdens mediation achter komen dat het, om wat voor reden dan ook, beter is om afscheid van elkaar te nemen. In dat geval maken partijen in een exit-mediation onder begeleiding van de mediator afspraken over de beëindiging van het dienstverband.

Binnen een team kan er ook sprake zijn van onderlinge strubbelingen. Om de persoonlijke verhoudingen te herstellen en de communicatie te verbeteren, kunt u een groepsmediation starten onder begeleiding van één van onze ervaren mediators.

Samengevat kan arbeidsmediation de volgende uitkomsten hebben:

• Voorkomen van verdere escalatie van het conflict;
• Herstel van relatie tussen beide partijen;
• Re-integratie op de eigen werkplek;
• Re-integratie elders in het bedrijf/ Re-integratie bij een andere werkgever;
• Verbreken van de arbeidsverhouding, d.m.v. exit-mediation.