ICT

Klant en leverancier hebben doorgaans een langdurige en complexe relatie met elkaar. Even overstappen naar een andere leverancier is er meestal niet bij. Een stap naar de rechter brengt het conflict in de openbaarheid en dat willen beide partijen meestal niet. Zowel leverancier als het management van de klant kunnen reputatieschade oplopen, binnen en buiten het bedrijf.

De zakelijke relatie herstellen tussen de twee partijen zou wel eens de meest vruchtbare oplossing kunnen zijn. Een succesvolle mediation kan leiden tot een betere onderlinge verhouding, lagere kosten, een kortere doorlooptijd en meer commitment voor de gekozen oplossing.